Envíos
- ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas. Puede ser la dirección de tu domicilio o de tu trabajo, etc. pero nunca un apartado de correos.
- ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los plazos de entrega dependen de la modalidad del envío. Para los envíos «estandar» en todo el territorio nacional el plazo de entrega es de 5 días laborales.
Los plazos se cuentan a partir de la fecha de pedido, si no dispusiéramos de alguna pieza en stock, estos plazos podrían verse ampliados, lo que comunicaríamos al realizar el pedido.
Sí, una vez el pedido haya sido efectivamente enviado, recibirás un correo de confirmación con el número localizador del mismo. Puedes acceder al sitio web de Correos y utilizar el número de localizador que has recibido para saber en todo momento donde se encuentra el paquete.
- ¿CUÁNTO HE DE PAGAR POR LOS GASTOS DE ENVÍO?
Nuestros gastos de envío dependen la modalidad del envío.
España y Portugal
| Envío Estándar |
Envío Estándar (Compra superior a 80€) |
| 3€ |
Gratis |
Internacional
| Envío Estándar |
| 18€ |
¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA DEL PEDIDO?
El transportista de una de las agencias con las que trabajamos le entregará en el domicilio que hayas indicado tu pedido; cuando te lo entregue, te pedirá que firmes un albarán de entrega, este es el comprobante de la agencia de transportes con el que se certifica que el pedido ha sido entregado, en las condiciones acordadas y sin ningún tipo de daño; en caso de que el paquete haya sufrido aparentemente algún tipo de golpe o intuyeras que los productos pudieran haber sufrido daños debido al transporte NO LO FIRMES y pide que se devuelva el paquete; en el momento en que tengamos conocimiento de esta situación y hallamos recibido el paquete de vuelta, te enviaremos un nuevo paquete con tu pedido.
Devoluciones
Para realizar devoluciones: Dispones de un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción del pedido. Recomendamos que el producto sea devuelto por correo certificado para evitar posibles pérdidas, pero puede ser devuelto por cualquier medio siempre y cuando quede constancia de que se ha realizado en el plazo establecido.
En el reenvío: Debes incluir el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificando que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existe algún problema con la devolución. Además, si lo deseas puedes adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los gastos de la devolución del producto no correrán a cargo de la empresa.
El envío lo tendrás que realizar a la siguiente dirección:
Laboratorios Pino, S.A
- C. de la Forja Nº 3, Polígono de la Vega
- CP 39200
- Reinosa, Cantabria
- España
Tras confirmar que la mercancía esté en perfectas condiciones procederemos a reintegrarte el importe de tus artículos, restándole los costes correspondientes al envío inicial.
Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que cuando fueron entregados (conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original).
El reintegro será realizado como máximo en 5 días laborables.
Para realizar cambios: Cuando quieras cambiar un artículo deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo. Una vez recibida la devolución, se procederá al envío del nuevo pedido.
